Condiciones generales Web del club


Bienvenido a las condiciones generales de la Web Mi Club Caprabo.


1. CONSIDERACIONES GENERALES

A través del portal www.miclubcaprabo.com, la sociedad Caprabo, S.A. facilita a los clientes y visitantes del mismo el acceso a un Club para la publicación de ventajas como el comparador, clubs de afinidad, promociones con diferentes partners, información personalizada etc. Los usuarios que estén interesados podrán registrarse como miembros del Club y consultar todas estas informaciones. El registro tendrá carácter gratuito y el usuario podrá solicitar la baja como miembro por medio del apartado "darme de baja" accesible desde la web.


2. CONDICIONES DE ACCESO

El acceso al Club está condicionado a la previa lectura del Aviso Legal de www.miclubcaprabo.com y la aceptación por los Usuarios de éstos Términos y Condiciones.

El Usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. El Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al Club y la utilización de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.


3. REGISTRO COMO MIEMBRO DEL CLUB.

El Usuario podrá registrarse como miembro del Club; una vez registrado el usuario deberá disponer de un usuario y contraseña que le permitirá el acceso. En el supuesto en que el Usuario se encuentre registrado en la web www.capraboacasa.com, podrá utilizar su usuario y contraseña en esta web para poder registrarse como miembro del Club. Asimismo, los Usuarios registrados en el Club podrán registrarse en la web www.capraboacasa.com, con el usuario y contraseña de la web del Club. Es responsabilidad del Usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización del Club por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.

En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado del Club y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones y Aviso Legal de la Web.

Para poder registrarse en www.miclubcaprabo.com será necesario disponer de la tarjeta Mi Club Caprabo, ya sea como titular o adicional. El registro al portal podrá realizarse de forma independiente tanto por parte del titular como del adicional, accediendo no obstante a la misma cuenta.

El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática del Club, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del apartado "darme de baja", así como dar de baja al adicional, según se refiere en el apartado 4 siguiente.

La baja o alta de alguno de los servicios existentes en el Club puede no tener efectos automáticos, pudiendo demorarse hasta 72 horas en condiciones normales, por causas operativas.


4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Esta Web permite al usuario registrase, acceder a sus servicios y contactar con nosotros. En cualquier caso, si el usuario proporciona sus datos personales, Caprabo S.A, como promotora, propietaria y responsable del Programa y la web, informa a los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta de Mi Club Caprabo y estos autorizan, el registro de los datos de los mismos, los cuales tratará junto a los ya facilitados al darse de alta en el Programa, los derivados a futuro de la relación, los resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso del Site cuando se haga uso del mismo), los obtenidos por el uso de la tarjeta, así como las compra asociadas a la misma a ficheros de su responsabilidad con la finalidad de prestar los servicios del Programa; en concreto, recibir, por medios de comunicación electrónica o no, información, publicidad, ofertas sobre productos y servicios, propios o de terceros, en los que pudiera estar interesado (fidelización, alimentación, hogar, textil, seguros, prestamos, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, tecnología, informática, carburantes, consumo, deporte, ocio, tiempo libre, turismo, estética, perfumería y medios de pago) según criterios del Programa y atendiendo al perfil del cliente/Titular de Tarjeta, así como sumar puntos y participar en distintas promociones.

Para hacer efectivo el Servicio, CAPRABO S.A. realizará acciones de e-mail marketing y marketing directo; elaborará perfiles, segmentaciones sobre sus datos y/o cruces con otros ficheros de su responsabilidad.

Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades determinadas y explícitas que CAPRABO S.A. manifiesta.

Al cumplimentar el formulario de alta, los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta manifiestan haber leído y aceptan las condiciones generales del Programa y su política de privacidad. No obstante lo anterior, para activar el programa y obtener el consentimiento inequívoco, es condición indispensable hacer un primer uso de la Tarjeta por parte del cliente titular o adicional. Esa acción libre, voluntaria y expresa autoriza a Caprabo, S.A. el tratamiento de los datos personales y el contacto comercial por medios de comunicación electrónica, sin perjuicio de poder revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito en este apartado y/o en todas las comunicaciones electrónicas remitidas por Caprabo, S.A. en las que figurará como excluirse de este servicio de forma sencilla y gratuita.

En cualquier caso, cualquier usuario del Club/Programa podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación a través del mensaje "darme de baja" sito en www.miclubcaprabo.com/atencion-cliente/, dirigiéndose por escrito a Caprabo, S.A., ref. TC, c/ Ciencias, 135 - Hospitalet de Llobregat, o a través del teléfono de Atención al Cliente 902 11 60 60.


5. PARTICIPACIÓN EN CONCURSOS

Todos los usuarios registrados en el Club podrán participar en los concursos que regularmente aparezcan en la web, pudiendo optar a los premios que en cada momento se publiciten por su participación. Los participantes deberán contestar a la pregunta que en cada concurso sea formulada y la respuesta que más votos recabe del resto de participantes será la ganadora.

En caso de quedar premios desiertos, CAPRABO se reserva el derecho a disponer de los mismos como estime conveniente. En caso de que dos participantes obtengan el mismo número de votos, un jurado seleccionado por parte de CAPRABO asignará el premio a aquella de las respuestas que considere más adecuada u original, según su propio criterio. Asimismo se reserva el derecho a excluir del concurso, y, por consiguiente, de la entrega de los premios, a los participantes que hubieran participado de forma incorrecta.

Queda expresamente prohibida y por tanto será considerada una participación incorrecta, la utilización por parte de los participantes en los concursos de insultos, palabras soeces, expresiones de carácter xenófobo, sexista o que atenten contra el respeto de cualquier persona o colectivo.

CAPRABO se reserva el derecho a modificar los concursos por cuestiones operativas, siempre que esta variación no produzca perjuicio alguno a los participantes en las mismas.

Los premios correspondientes constarán en la propia web y serán asimismo comunicados a los ganadores por vía telefónica, mail o cualquier otro medio. En el supuesto en que los ganadores no confirmaran su aceptación en el plazo de 5 días naturales desde que se le hubiera comunicado, el premio pasará a la persona que hubiera quedado en segundo lugar en las votaciones o quedará desierto si no existiera otra persona que pudiera suceder a la anterior.

El premio será entregado en la tienda asignada por el ganador a tal efecto. Los ganadores deberán acreditar, en su caso, su identidad con la presentación del DNI, pasaporte, o cualquier otro documento oficial vigente y deberán asimismo presentar su Tarjeta Mi Club Caprabo, con la que hayan participado en el concurso. El premio no es transferible. Es requisito imprescindible para participar en los concursos el ser mayor de 18 años y estar registrado en el club de afinidad de la web Mi Club Caprabo correspondientes a cada concurso.

CAPRABO se reserva el derecho a utilizar el nombre y la imagen de los ganadores en los concursos que realice, en todo lo relativo al desarrollo de los mismos, por lo que los participantes consienten en la utilización, publicación y reproducción de su nombre e imagen en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, con fines promocionales o informativos siempre que estos se relacionen con la presente promoción, sin compensación económica de cualquier clase para el participante.


6. CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MI CLUB CAPRABO

Las condiciones del Programa Mi Club Caprabo, del que Caprabo, S.A. es el titular, son de aplicación exclusiva a los establecimientos Caprabo con Eroski y el supermercado online de Caprabo, S.A. capraboacasa.com, para las compras realizadas con la Tarjeta Mi Club Caprabo, tarjeta de carácter gratuito e identificada en adelante como la Tarjeta.

Tanto los titulares de la Tarjeta como los adicionales a las mismas, en adelante identificados de forma conjunta como los clientes, pueden disfrutar de los siguientes beneficios:

OBTENCIÓN DE PUNTOS

Las compras realizadas con la Tarjeta obtendrán puntos. Por cada 4 € de importe pagado de compra (IVA no incluido) se obtendrá 2 puntos. La obtención de puntos se realizará en tramos de 4 €, que se incluirán en la cuenta del cliente al día siguiente al día de realización de cada compra.

Los clientes que durante un semestre (de enero a junio, de abril a septiembre, de julio a diciembre o de octubre a marzo) hayan realizado compras entre 600 € y 1.200 € con la Tarjeta, duplicarán los puntos que obtengan en sus compras realizadas durante el año posterior al semestre correspondiente. Sin embargo, el inicio del beneficio a duplicar puntos se producirá después del transcurso de un mes desde que haya finalizado el referido semestre. Al finalizar esta anualidad, el beneficio a duplicar los puntos caduca, a menos que durante la misma el cliente haya realizado compras por un importe mínimo de 1.200 €, supuesto en el que el referido beneficio se renovará por una nueva anualidad, y así sucesivamente.

CANJEO DE PUNTOS

Los puntos obtenidos serán canjeables únicamente cuando la Tarjeta disponga de un saldo mínimo de 300 puntos, el cual equivale a 3 €, por lo que cada vez que se canjeen los puntos será necesario volver a disponer del referido número de puntos para generar nuevamente el derecho a su canjeo. La equivalencia en euros de los puntos sólo puede ser descontada de una compra, sin que en ningún caso haya derecho a canjear los puntos por dinero en efectivo. Caprabo, S. A. se reserva el derecho a cancelar aquellos puntos acumulados indebidamente.

Cada vez que el cliente pase por caja y disponga de suficientes puntos para que puedan ser canjeados, se le informará de los puntos disponibles y su equivalencia en euros, computándose a estos efectos dos decimales. En ese momento el cliente podrá optar bien por seguir acumulando puntos o bien para cambiar la equivalencia en euros y descontarlo de la compra que esté efectuando en ese momento. Sólo podrán canjear los puntos si la equivalencia en euros es igual o inferior al importe de la compra, una vez computados todos los descuentos aplicables a la compra, y en cualquier caso el límite máximo de canjeo de puntos por día, será el correspondiente a 100 €. Si los puntos acumulados superan los 100 €, el exceso sobre dicha cuantía queda disponible para ser canjeado en compras posteriores. Para aquellas cuentas de cliente que dispongan de un titular y uno o varios adicionales, todos los puntos que los mismos acumulen se computarán de forma conjunta y podrán ser canjeados por cualquiera de ellos, de forma indistinta. Los puntos se podrán canjear en un plazo máximo de 1 año, por lo que al transcurrir este plazo sin que los mismos hayan sido canjeados, caducarán. La cancelación de los mismos se producirá de forma automática al finalizar el trimestre natural en que se cumpla 1 año desde su obtención.

CONDICIONES TARJETA ORO

Caprabo, S.A. otorgará la Tarjeta Oro a aquellos clientes que ya dispusieran de la Tarjeta y que durante un semestre (de enero a junio, de abril a septiembre, de julio a diciembre o de octubre a marzo) hubieran realizado compras superiores a 1.200 €. Esta Tarjeta Oro no será operativa hasta que haya transcurrido un mes desde la finalización del semestre correspondiente. La Tarjeta Oro tendrá una validez anual, que se renovará por sucesivos períodos anuales, siempre que durante la anualidad anterior a la fecha de su vencimiento el cliente hubiera realizado compras por un importe mínimo de 2.400 €. En caso de no alcanzar la referida cifra, el cliente dejaría de beneficiarse de las condiciones de la Tarjeta Oro.

Los clientes con Tarjeta Oro se beneficiarán de ventajas especiales como:

-Triplicar los puntos obtenidos en sus compras

-Felicitación y regalo de cumpleaños

-Revista Sabor gratuita

El proceso y los requisitos para la obtención, cambio y cancelación de los puntos para los titulares de la Tarjeta Oro son los mismos que los mencionados para los que no disponen de la misma, con la diferencia de las cuantías correspondientes y el derecho a triplicar los puntos en vez de duplicarlos.

VARIOS

Caprabo, S.A. como promotora, propietaria y responsable del Programa, informa a los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta, y éstos autorizan, de la incorporación de los datos de carácter personal facilitados, las recaudadas con ocasión del alta en el Programa, las derivadas a futuro de la relación, los resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso del Site cuando se haga uso del mismo), obtenidas por el uso de la Tarjeta, así como las compras asociadas a la misma a ficheros de su responsabilidad que serán tratados para prestar los servicios del Programa, en concreto, recibir, por medios de comunicación electrónica o no, información, publicidad, ofertas sobre productos y servicios, propios o de terceros, en los que pudieran estar interesados (fidelización, alimentación, hogar, textil, seguros, préstamos, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, tecnología, informática, carburantes, consumo, deporte, ocio, tiempo libre, turismo, estética, perfumería y medios de pago) según criterios del Programa y atendiendo al perfil de los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta, así como sumar puntos y participar en diferentes promociones

Los titulares de la Tarjeta tienen la facultad de dar de baja la cuenta cliente a los adicionales de esta cuenta; si bien esto no facultará ni el titular ni el adicional para reclamar a Caprabo, S. A. por lo sucedido con anterioridad a la fecha en la que se comunique esta baja.

Para hacer efectivo el servicio, Caprabo, S.A. realizará acciones de e-mail marketing y marketing directo, elaborará perfiles, segmentaciones sobre sus datos y / o cruces con otros ficheros de su responsabilidad. Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades determinadas y explícitas que Caprabo, S.A. manifiesta.

Al rellenar el formulario de alta los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta manifiestan haber leído y aceptado las condiciones generales del Programa y su política de privacidad. Sin embargo, para activar el programa y obtener el consentimiento inequívoco, es condición indispensable hacer un primer uso de la Tarjeta por parte del cliente titular o adicional. Esta acción libre, voluntaria y expresa autoriza a Caprabo, S.A. el tratamiento de los datos personales y el contacto comercial por medios de comunicación electrónica, sin perjuicio de poder revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito en este apartado y / o en todas las comunicaciones electrónicas enviadas por Caprabo, SA en la que figurará como excluirse de este servicio de forma sencilla y gratuita. El titular de la Tarjeta o, en su caso, el usuario adicional, podrán ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose a Caprabo, S.A., ref. TC, C / Ciencias, 135 - Hospitalet de Llobregat o www.miclubcaprabo.com o a través del teléfono de atención al cliente 902 11 60 60.

Para beneficiarse de las condiciones anteriormente mencionadas, es condición indispensable presentar la Tarjeta en el momento de realizar la compra. Los descuentos y puntos obtenidos en la compra quedarán reflejados en el ticket de compra.

Cualquier uso fraudulento de la Tarjeta facultarán a Caprabo, S.A. por no otorgar o cancelar los beneficios que indebidamente se hubieran obtenido o para dar la Tarjeta correspondiente de baja de este programa.

Caprabo, S.A. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, si bien publicitará los cambios que, en su caso, pudiera introducir. Asimismo Caprabo, S.A. podrá finalizar el presente programa con antelación suficiente y previa comunicación al efecto. La participación en este programa mediante la utilización de la Tarjeta, en la que queda incluida la Tarjeta Oro, supone la aceptación de las presentes condiciones generales, que anulan a las anteriores y que son de aplicación con efectos a partir del día 1 de febrero de 2016

Los establecimientos con rótulo Rapid y Caprabo Fresh no dispondrán necesariamente de las mismas promociones que en el resto de establecimientos Caprabo.


7. TÉRMINOS Y CONDICIONES MI COMPARADOR

Ver condiciones